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清理整顿,以及广东模式中“两票制”的推行,诸多依靠过票生存的小商业企业正在被淘汰出局,而国药控股、XR上海医、九州通、广州医药等商业巨头以及各地有实力的商业企业,也纷纷攻城略地。
有数据显示,2006年医药商业前100强厂家已经占据全国销售总额的7成左右。医药商业正快速向规模化、集中化、跨区域的方向发展。同时,它们与药企也由单纯配送转向了多元合作。
在现行的医药流通机制下,厂家面对医院直接配送尚不现实,商业渠道是联系厂家和医院之间的纽带。厂家要摆脱终端失控的局面,真正掌控医院终端,必须通过规范及整合商业渠道,借渠道之力突破。
厂家可以对分散的商业进行精选,根据需要建立两级或三级分销体系,由厂家直接面对商业企业供货及回款。如此不但可以牢牢掌握产品流向,控制、减少窜货,而且可以有效降低配送费率及回款账期,在加强对代理商医院销售监控的同时,亦可有效牵制代理商。
厂家通过商业整合实现终端控制和管理转型,不但是厂家发展的需要,也有利于代理商自身的重新定位。
学术推广:谁是业务的靠山
一些基层的医药代表对外企或合资厂家的同行充满了艳羡,尽管前者的收入也许远比后者的高。为何会有如此大的心理落差呢?
“医生对外企的产品认可度很高”、“产品有丰富翔实的临床资料”、“他们公司有大量的会议支持”……医药代表在单枪匹马面对医院和挑剔的医生时,公司的专业背景和产品的学术品牌往往是对他们的最大支持。
在代理制下,代理商所拥有的核心资源是医院和医生,但影响医院进药和医生处方的因素往往并不是产品本身,而是人脉关系。限于自身资源,代理商大多不具备产品的学术策划及推广能力,最常运用的手段是带金销售,学术和品牌很容易就被忽略和边缘化了,唯一的上量手段就是临床费用的竞争。
但传统的带金销售由于效果越来越小、风险越来越大,正逐渐淡出。
我们无法快速提高产品本身的科技含量(多数国内厂家在产品力上都存在先天不足),更没有办法全套照搬外企的市场推广策略,但是,国内厂家完全有能力结合产品的特点,提炼出临床应用的核心靶位,通过系统、科学的临床实验,将产品的疗效和优势呈现出来,并组建专业的产品推广队伍。
这样,代理商负责客情关系的维护,厂家的专业推广队伍负责产品信息的传播,通过与药学会、医学会等机构合作,以各种层次的学术会议和活动来影响目标医生的处方,就能提升销量。
关键环节的内在关系
以上药企转换角色的几个关键环节之间,有着内在联系:
首先,通过规范统一的招标运作建立稳定的价格体系,为厂家和合作伙伴提供持续可观的利润回报,这是决定产品的生命力和厂商合作的基础;
其次,借商业渠道之力实现终端把控,由结果导向转为过程控制,牢牢掌握市场发展的节奏和主动权,加强市场规范和控制;
最后,通过学术推广建立强势的厂家品牌和产品品牌,与代理商紧密配合,以品牌促进销售,为产品注入持续成长的动力。
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