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一、单选题
A1：按２０００版ＩＳＯ９００１标准组织答应删减的范围是（ ）
A、资源治理
B、治理职责
C、测量、分析和进
D、产品的实现
A2、质量是一组（）满足要求的程度
A、特性
B、内在特性和外在特性
C、固有特性
D、赋预特性
A3、下列特性中属于固有特性的是（）
A、价格B、保修期C、噪音D、礼貌
A4、方针止标治理的理论是行为科学和（）
A、系统理论B、统计科学C、激励理论D、控制理论
A8、顾客满足意味着（）
A、达到了标准要求
B、顾客期望得到满足
C、顾客的感觉高于期望
D、没有顾客投诉
A9：编写检验和试验的作茧自缚业指导书和程文件的成本应计入（）
A、预防成本
B、鉴定成本
C、内部故障成本
D、外部故障成本
A10：质量专业人员的职业道德基本准则除必须遵守行为准则，还要达到（）
A、专业能力要求
B、相关要求
C、外理好公共关系数
D外理好顾客关系
A11：企业标准体系的构成，以（）为主体
A、产品标准B、技术标准C、工作标准D、治理标准
A12：质量成本属于（）成本的范畴
A、生产B、销售C、治理D、机会
A13：对消费品而言，投诉率是（）的最直接的测量目标
A、产品质量
B、顾客满足度
C、价格
D、市场份额
A14:《中华人民共和国产品质量法》是关于产品质量的权利、义务和责任关系的（）
A、基本准则B、法规C、法律D、强制标准
A15：标准是一种非凡文件，其非凡性主要表现在一个方面军：是根据科学、技术和（）特定的文件
A、法律法规
B、重复性事物
C、经验成果
D、通行惯例
A16：为了增进顾客满足，组织应按（）标准的要求建立、实施和持续改进质量治理体系
A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、ISO19011
A17：按IOSO9001：2000标准建立质量治理体系，鼓励组织采用（）
A、治理的系统方法
B、过程方法
C、基于事实的决策方法
D、全员参与
A18：对产品进行标识的目的是（）
A、识别产品
B、便于对现状控制
C、防止产品混淆或误用
D、确保唯一性
A19：下列（）属于第三方审核
A、顾客进行的审核
B、总公司对其下属公司组织的审核
C、认证机构进行的审核
D、对协作厂 进行的审核
A20：内部质量体系审核主要的主要目的是确定（）的符合性、有效性
A、产品和服务质量
B、质量治理体系
C、产品要求
D、顾客要求 |
